Bienvenue, Citoyen !

Que souhaitez-vous faire aujourd'hui ?

Je signale

Signalez un problème sur l'espace public.

Mes services

Mes démarches

Accédez à vos démarches administratives en ligne.

Ma Houma

Découvrez les équipements et services autour de vous.

Se déplacer

Métro, tram, bus, train — accédez aux sites officiels.

Infos utiles

Retrouvez les contacts et numéros essentiels.

Saksini

Posez une question et trouvez le bon service.

Je participe

Donnez votre avis et participez aux consultations.

Communiqués

Actualités et annonces officielles.

Mon suivi

Suivez l'avancement de vos demandes.

🏅
Vos points d'impact
Votre contribution à la ville
0 pts

Signaler un problème

📍 Localisation en cours...

Quel type de problème ?

Cliquez sur la carte pour placer votre signalement, ou utilisez le bouton GPS

Cliquez pour ajouter une photo

Cliquez sur la carte pour placer votre signalement, ou utilisez le bouton GPS

Cliquez pour ajouter une photo

1
Service
2
Créneau
3
Confirmation
Sélectionner un service
Choisissez votre commune et le service administratif
Mes rendez-vous
Chargement...

MES POINTS CITOYENS

—

points d'impact accumulés

✅ Mon impact
…
🏅 Mes badges
…
🎖️ Avantages
…
Journal des points
Chargement...
Classement — Top 20
Chargement...
⚙️ Préférences
📋 Données et conformité
📄 Politique de confidentialité 📄 Conditions d'utilisation 📄 Mentions légales
Chargement...

Modifier mes informations

Préférences de notification

Changer le mot de passe

Méthode de connexion

Connexion par téléphone + mot de passe

Session active

Vous êtes connecté sur cet appareil.

Général

Langue

Notifications

Confidentialité

Sécurité

Chargement...
Wilaya d'Alger

Wilaya d'Alger

Plateforme citoyenne officielle

ALGERNA accompagne les citoyens dans leurs démarches, signalements et interactions avec les services de la Wilaya d'Alger.

Message du Wali

Notre ambition est de rapprocher l'administration du citoyen, de simplifier les démarches et de renforcer la qualité du service public à Alger.

Communiqués institutionnels

Chargement...

ALGERNA

Plateforme de gouvernance civique. Permet aux citoyens de signaler des problèmes et à l'administration territoriale de coordonner leur résolution.

Version1.0.0-rc2

FAQ — Posez une question

Saksini répond à vos questions sur les services ALGERNA.

Nous contacter

Call center Wilaya d'Alger

📞 1548

Signaler un problème technique

Si l'application ne fonctionne pas correctement, contactez le support.

Nous écrire

Envoyez-nous un message. Nous vous répondrons à contact@wilaya-alger.dz.

Agent de réception et de coordination
Vous recevez les signalements citoyens, vérifiez leur recevabilité, identifiez le service compétent et assurez leur transmission.
0
reçus aujourd'hui
0
à qualifier
0
en suivi
0
en retard
Carte des signalements
Alertes opérationnelles
Dossiers en cours
Réception → Vérification → Qualification → Transmission → Suivi
Agent de Proximité
Vous réalisez les interventions de terrain.
—
Ma zone
0
à effectuer
0
prioritaires
0
terminées
Intervention → Déplacement → Constat → Rapport
Centre Opérationnel
Vous coordonnez les opérations, suivez les délais, accompagnez les services et assurez la continuité opérationnelle.
—
Carte territoriale
Alertes et dossiers hors délai
Situation opérationnelle
Actions prioritaires
ServiceSignalementsTemps moyenEngagementEn retard
CommuneSignalementsOuvertsDelai moyenEngagement
Contrôle → Priorisation → Coordination → Validation
Salle de Commandement
Vision consolidée du territoire — aide à la décision.
🟢
Situation maîtrisée
Situations prioritaires
ICUA?
—
Les EPIC? en un coup d'œil
Chargement...
Répartitions ▸
Communes ▸
Performance des organisations ▸
Performance des agents CAP? ▸
Indicateurs ICUA? détaillés ▸
Activité récente ▸
Rapports
Générez des rapports PDF sur l'activité du territoire.

Mes rapports générés

Chargement...
Annuaire
Annuaire des acteurs de la plateforme.
Chargement…
Nouvelle version →
Cockpit exécutif
Indicateurs décisionnels — données en temps réel
Par commune
Par organisation
Par domaine
Carte opérationnelle
Dossier ouvert Intervention Mission CAP Point critique
Performance des organisations
Organisation Type Reçus Temps moy. Résolution En retard Reprise
Performance des agents CAP?
Administration de la plateforme
Gestion des référentiels, des comptes utilisateurs et de la configuration générale.
Administration de la plateforme
Gestion des référentiels, des comptes utilisateurs et de la configuration générale.
Centre de Coordination Opérationnelle
Planification et suivi des événements majeurs — Wilaya d'Alger
Mission CCOE
Coordonner la préparation des événements majeurs : visites officielles, fêtes nationales, inspections. Organiser les axes d'intervention, suivre l'avancement des chantiers en temps réel et garantir la validation Cabinet avant l'échéance.
Mes chantiers
Suivez et faites avancer les chantiers assignés à votre organisation dans le cadre des événements coordonnés par le CCOE.
Communication officielle de la collectivité
Signalements, travaux, services publics, campagnes de sensibilisation, événements et informations institutionnelles.
Indice Citoyen Urbain ALGERNA (ICUA?)
Mesure la performance opérationnelle des services et le respect des Engagements de Service.
Chargement ICUA...
Dimensions de l'ICUA
Scores par axe d'évaluation
Chargement...
Synthèse des signalements
Propreté et eau
Chargement...
Chargement...
Reçu
Transmis
En intervention
Résolu
Rejeté
⬤ Propreté   ◆ Eau
Contact pré-rempli depuis votre compte.
Chargement...
Gestion du patrimoine immobilier public
Inventaire, occupation, contrats, visites, suivi administratif et historique des biens publics.
—
Total biens
—
Libres
—%
Taux occupation
—
Loyers/mois (DA)
—
Contrats expirant ↗
Chargement…

Consultez les modes de transport disponibles dans la Wilaya d'Alger et accédez aux sites officiels des opérateurs pour les horaires et itinéraires.

🚇

Métro d'Alger

Réseau souterrain de la capitale — 19 stations, 16,8 km.

Consulter le site officiel
🚊

Tramway d'Alger

De Ruisseau à Dergana — service d'environ 5h à 23h.

Télécharger l'appli officielle eTWASSEL

🚆

Train de banlieue (SNTF)

Dessertes ferroviaires de l'agglomération d'Alger.

Consulter le site officiel
🚌

Bus (ETUSA)

Réseau de bus urbain et suburbain d'Alger.

Consulter le site officiel
🚡

Téléphériques et télécabines

Liaisons vers les hauteurs d'Alger.

Site officiel non disponible pour le moment.

Les horaires sont consultables sur les sites officiels de chaque opérateur.

Chargement…